Kundenservice in der Arztpraxis: Wie virtuelle Telefonassistenz Patienten unterstützt

Ein effektiver Kundenservice ist ein entscheidender Faktor für den Erfolg jeder Arztpraxis. Die virtuelle Telefonassistenz bietet eine innovative Lösung, um den Kundenservice zu verbessern und die Patientenzufriedenheit zu steigern. In diesem Beitrag werden wir darüber sprechen, wie virtuelle Telefonassistenz, wie unser digitaler Assistent AVA, Patienten in der Arztpraxis unterstützt.

AVA: Ihre digitale Mitarbeiterin fürs Praxistelefon

AVA ist mehr als nur eine automatisierte Telefonzentrale – sie ist Ihre digitale Mitarbeiterin fürs Praxistelefon. Mit AVA können Sie sich von lästigem Telefonklingeln verabschieden und sicherstellen, dass Anrufe professionell und effizient bearbeitet werden. Sie sorgt für Ruhe in Ihrer Praxis und ermöglicht gleichzeitig eine parallele Anrufannahme für mehr Effizienz und Zeit für die Patienten vor Ort.

So funktioniert Ava

AVA geht für Sie ans Telefon und erfragt gezielt alle wichtigen Informationen von den Anrufern. Sie bereitet die Informationen übersichtlich auf und leitet sie an das Praxisteam weiter. Das Ergebnis? Sofortige Entlastung Ihres Praxisteams und eine optimierte Arbeitsweise.

Die Vorteile von AVA:

1. 24/7-Verfügbarkeit: AVA steht Ihren Patienten rund um die Uhr zur Verfügung. Egal ob während der regulären Öffnungszeiten, am Wochenende oder in den Abendstunden – AVA ist immer einsatzbereit.
2. Bearbeitung mehrerer Anrufe gleichzeitig: Dank ihrer digitalen Natur kann AVA mehrere Anrufe gleichzeitig bearbeiten, ohne dabei an Effizienz zu verlieren. Dadurch werden Wartezeiten für Anrufer minimiert und die Patientenzufriedenheit gesteigert.
3. Keine Ausfallzeiten durch Krankheit: Anders als menschliche Mitarbeiter ist AVA von Krankheit oder Urlaub unabhängig. Sie steht Ihnen jederzeit zur Verfügung und sorgt für einen reibungslosen Ablauf in Ihrer Praxis, auch bei personellen Engpässen.
4. Branchenunabhängig mit Fachwissen einsetzbar: AVA kann in verschiedenen Branchen eingesetzt werden, darunter auch in der Medizin. Sie verfügt über ein umfassendes Fachwissen und kann spezifische Anfragen von Patienten kompetent bearbeiten.
5. Verfügbar in verschiedenen Sprachen: AVA ist mehrsprachig und kann Anrufe in Deutsch, Englisch, Französisch, Türkisch, Russisch und anderen Sprachen entgegennehmen und bearbeiten, um eine optimale Kommunikation mit Patienten verschiedener Herkunft sicherzustellen.

Die virtuelle Telefonassistenz, wie unser digitaler Assistent AVA, ist somit eine wertvolle Unterstützung für jede Arztpraxis. Sie verbessert den Kundenservice, entlastet das Praxisteam und trägt dazu bei, dass sich Patienten gut aufgehoben fühlen – ein wichtiger Faktor für den Erfolg Ihrer Praxis.

1. Keine Ausfallzeiten im Praxisalltag durch minimale Präsenz: Unsere Schulungen sind darauf ausgerichtet, Ihre Ausfallzeiten im Praxisalltag zu minimieren. Dank innovativer Lehrmethoden und einer effizienten Organisation können Sie an unseren Fortbildungen teilnehmen, ohne dabei Ihren Arbeitsalltag zu beeinträchtigen. Die nahtlose Integration der Fortbildung in Ihren Zeitplan ermöglicht es Ihnen, Ihr Wissen kontinuierlich zu erweitern, ohne wichtige Praxisverpflichtungen zu vernachlässigen.
2. Unabhängiger Schulträger durch starke Partner: Als unabhängiger Schulträger arbeiten wir eng mit starken Partnern zusammen, um Ihnen eine hochwertige und vielfältige Weiterbildung anzubieten. Durch diese Partnerschaften können wir Ihnen eine breite Palette von Schulungen und Ressourcen zur Verfügung stellen, die auf dem neuesten Stand der Technik und Forschung basieren. So können Sie sicher sein, dass Sie stets Zugang zu relevanten und aktuellen Informationen haben.
3. Direkter E-Learning-Start: Mit unserem direkten E-Learning-Start können Sie sofort mit Ihrer Fortbildung beginnen, ohne auf die Verfügbarkeit von Präsenzveranstaltungen warten zu müssen. Unsere benutzerfreundliche Plattform ermöglicht es Ihnen, jederzeit und überall auf hochwertige Lerninhalte zuzugreifen. Diese Flexibilität bedeutet, dass Sie Ihr Wissen kontinuierlich erweitern können, ohne durch Zeit- oder Ortsbeschränkungen eingeschränkt zu sein.
4. Selbstständige Stundeneinteilung: Wir verstehen, dass Ihre Zeit kostbar ist. Daher bieten wir Ihnen die Möglichkeit einer selbstständigen Stundeneinteilung. Sie können Ihre Fortbildung flexibel in Ihren Zeitplan integrieren und Ihr Lerntempo individuell anpassen, um das Beste aus Ihrer Weiterbildung herauszuholen. Diese Flexibilität ermöglicht es Ihnen, Ihre persönlichen und beruflichen Verpflichtungen optimal zu vereinbaren.
5. Bildung auf höchstem Niveau durch hochqualifizierte Referenten: Unsere Weiterbildungen werden von hochqualifizierten Referenten geleitet, die über umfangreiche Erfahrung und Fachkenntnisse in ihren jeweiligen Bereichen verfügen. Sie garantieren Ihnen eine Bildung auf höchstem Niveau und geben Ihnen wertvolle Einblicke und Praxistipps, die Sie direkt in Ihrer beruflichen Praxis anwenden können. Von ihren Erfahrungen profitieren Sie unmittelbar und können Ihr Fachwissen gezielt ausbauen.

Bei med.education steht die kontinuierliche berufliche Weiterentwicklung unserer Teilnehmer im Mittelpunkt. Unsere CME-Weiterbildungen bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihr Wissen zu vertiefen, Ihre Fähigkeiten zu erweitern und Ihre Karriereziele zu erreichen – und das alles auf höchstem Niveau.